美容院提供服務的主體是美容師，美容師在服務顧客的時候如果能夠拉近顧客的距離，可以提升美容院的服務形象，留下老顧客，如何拉近美容師與顧客的距離是有技巧的，一起來學學吧。
美容師與顧客拉近距離
第一步：微笑服務
“微笑”是世界上通用的語言，用微笑接近人，即使對方的情緒不穩定，也會因為你的微笑而多一點快樂，所謂的“伸手不打笑臉人”就是這個道理。但你如果對顧客沒有任何善意，硬擠出一些笑容時，這種微笑就如同與泥塑或木雕一般。因此，微笑必須是發自內心的，真誠的。此外，當美容師與人在電話交談時，不要忘記微笑。雖然在電話的彼端看不道你的笑容，但可以肯定的是，對方可籍由聲音感受的到。
第二步：向別人介紹自己。
銷售的成功取決于與客戶接觸的成功。可見自我介紹是多么的重要。不要低估這個簡單的行動，卻可以使的和諧關系的建立過程恰到好處。
第三步：善于傾聽和探究
在發現客戶最重要或最需要什么之前提供信息無疑是在告訴客戶，您并不關心她的需求或問題，因而該信息很快就會被遺忘。只有當你確信你了解客戶并讓客戶充分感覺到你真正了解她的需求時，你的信息才會被認為是無價的。良好的詢問是一種重要的溝通技巧，以一種有趣的方式傾聽對方的回答同樣重要。
第四步：重視客戶感受
讓顧客感到自己被重視，這意味著我們應該理解并服務于顧客的利益。如果你的客戶覺得你把他們的利益放在心上，他們很可能會聽從你的建議。
其次，寫下客戶告訴你的事情，會顯示出你重視這些信息(在咨詢客戶時，美容師對待客戶就像你希望得到服務一樣)。對于教育程度或社會階級較低的客人，更要一視同仁地提供良好、完善的服務，也就是說，以尊敬的態度款侍你的顧客將會增強和諧的關考及你所作推薦的接受程度。
同時應避免的禁忌話題
1. 化妝品推銷：“我們的化妝品是進口的、自主研發的、市場上獨一無二的。”這位美容師談了談，開始賣化妝品或年卡。這是大多數顧客在美容院聊天時的一種不好的感覺。
2. 見面就叫“大姐”：一進門都叫姐，不論你年紀多大，強行套近乎。“我正趴在那做肩頸按摩，進來一個人直接就喊我姐。”23歲的李小姐很不解地說，“喊我姐的人應該30好幾了。”
3. 評論其他美容院的缺點：在稱贊自己的設備和化妝品的同時，同時去評論其他美容院。這種競爭方式會大大降低顧客對這家美容院的興趣。
4. 探索個人隱私：一些美容師對客戶的職業、收入等隱私非常好奇，客戶非常反感。情感隱私話題可以聊天，但對話框必須先由客戶打開。
總言而之，美容師在服務的時候需要對顧客真誠，盡量讓顧客感到身心愉快，避免尷尬的話題，聊一聊輕松的話題，比如拉拉家常，不要讓顧客感覺有壓力，這樣才能拉近距離。
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