簡單地說，美容院服務包裝化就是在讓顧客接受美容服務之前先接受美容院服務的包裝或環境。美容院服務包裝化，或美容院服務環境，對美容院服務營銷具有極其重要的作用：
（1）有利于識別美容院服務的特色
由于美容院服務的無形性，美容院的服務特色比較難于識別，而美容院服務包裝或環境能起到提示美容院服務特色的作用，從而有利于美容院服務的識別。比如：某一美容院的服務特色是專為女士服務，而這一特色的提示是靠該美容院的服務環境：室內的裝潢、美容床的裝飾、墻上的掛畫、客用的拖鞋、室內的香味、美容師的儀表、行為等等包括女性的特性、喜好要求加以設計和管理；此外對顧客也有一定的要求，如"謝絕男士"、"男士止步"等字樣的告示牌。通過設計和提供這樣的有形線索，來向顧客提示美容院的服務特色。
（2）有利于烘托和提高美容院服務質量
由于美容院服務的無形性，其質量較難被顧客識別，而服務包裝和服務環境可以提示服務質量，增強其識別度。如高質量的服務設施和高科技的美容設備，可以向顧客提示高質量的服務，即服務硬件的質量可以烘托服務軟件的質量。如：顧客一進美容院，熱情接待的是高素質的美容師，用皮膚測試儀來測試皮膚的特點，同時將顧客的基本情況記入電腦，在接受美容護理的過程中享用有：電動毛刷機、離子噴霧機、真空吸引機、超聲波美容儀等。這些會使顧客對該美容院的服務質量的評價很高，甚至深信不疑。另外，服務設施和設備質量的提高，也會給美容師造成壓力，推動她們提高服務質量，以便與高質量的設施和設備相適應。
（3）有利于美容院的服務溝通（促銷）
美容院服務的無形性使得美容院服務的廣告比較難做，而如果盡量發揮美容院服務包裝或環境的信息提示作用，就可以彌補服務溝通手段的不足。比如："三.八"節來臨之際，在美容院的玻璃窗上貼著有關女性的標語，門上貼著"祝你節日快樂"的字樣，顧客一進門，美容師及時而真誠地送上一句祝詞和一份"三.八"禮物，此情此景的包裝，令顧客有被受尊重和關注之感，從而對美容院和美容師產生好感。
（4）有利于推廣美容院服務的創新
由于美容院服務的抽象性，美容院服務的創新比較困難，而如果將美容院服務創新與美容院服務包裝或環境的設計結合起來，就可以利用美容院服務包裝或環境的提示作用來幫助美容院服務創新的推廣。比如：美容院每隔一段時間將店內的設計、布置、裝飾、背景音樂、美容師的工裝等等更換或更新，讓顧客不斷有新的發現、新的感受、新的體會。
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