無論哪個行業,銷售崗位都是非常很重要的,好的銷售業績可以為公司帶來可觀的利潤,那美容的銷售需要哪些技巧呢,下面從宣傳資料,產品實物,人際關系,顧客信息來分析,感興趣的小伙伴一起來看看吧。
(一)宣傳資料
(1)公司統一印刷的產品宣傳單。包括公司宣傳手冊、產品宣傳單頁、產品宣傳海報和掛旗橫幅等。雖然每個人都知道這些材料的重要性,但并不是每個人都能很好地利用它們為銷售服務。正確的方法是,每位顧客在離開前到美容院向顧客發送宣傳材料。如果美容師的口頭產品知識介紹從聽覺上給顧客留下了印象,那么顧客收回的宣傳材料從視覺上加深了印象。此外,公司及其產品的海報、橫幅和旗幟應在美容院的顯眼位置展示。
(2)榮譽證書類。相關產品質檢的證書、公司的榮譽獎牌等也是產品重要的賣點。不幸的是,許多美容院根本看不到這些東西。即使有,也只是在一個小角落里。美容院只是口頭介紹顧客,并沒有在介紹過程中有意識地將這些榮譽證書和獎章作為有力的論據。
(3)報紙、雜志等有關媒體報道、軟文廣告。女性顧客在消費時有講究品牌、相互攀比等心理,媒體的宣傳報道能讓顧客感覺到產品的知名度、可信度,符合顧客的消費心理。所以在促銷時,美容師應適時地將產品在報紙、雜志等媒體上的報道拿給顧客進行及時的宣傳。
(4)自制的促銷活動資源。包括寫有促銷活動內容的海報、特價標簽等。促銷海報上要寫上開展這些促銷活動的原因,如果寫上“周年慶典,買超值保濕產品再送一次免費護理”,效果也許會更好。
(二)產品實物
產品作為銷售時最直接、最有效的資源,需注意以下幾方面:
①美容產品在美容院柜臺零售時,一定要注意擺放足夠的樣品,即產品種類齊全。
②注意產品擺放位置和產品的展示。
③美容師在介紹產品功效時,對有意要買但還猶豫不絕的顧客及時進行一次免費護理是很有必要的。
(三)鄰里人際關系
現在大多數的美容院開在社區,左右的商家店鋪很多。維護好周圍鄰里關系,有意識地讓親朋好友知道你負責的工作,也許他們的一次推薦,無形中就是很好的拓客方式。
(四)顧客購買展示
作為銷售證明,美容師及時打開顧客信息登記表,告訴猶豫不決的顧客,很多顧客之前使用過該產品,使用后效果非常好。這樣做可以大大提高產品的可信度,為產品找到一個有利的賣點,從而提高成功的概率。作為一種新的產品推廣資源。當美容院推出新推出的護膚產品時,利用客戶檔案信息將新產品的宣傳單和免費試用包一起發送給顧客。
以上內容可作為參考,不過無論哪個行業,銷售往往是建立在信任的基礎上的,讓顧客相信你很重要。以信任為基礎,很多時候需要自己摸索適合自己的銷售方法。
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